Chính sách đổi trả

YHL quy định về chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

I. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm được hoàn trả phải đảm bảo điều kiện:

- Hàng đổi trả trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng

- Còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác, không bị hư hỏng

- Sản phẩm không trùng khớp thông tin theo đơn đặt hàng, lỗi do nhà sản xuất

- Hoàn trả sản phẩm trong bao bì có dán thông tin người gửi ở bên ngoài (khách trả hàng qua đường bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển)

- Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn tại cửa hàng

2. Sản phẩm không được đổi

- Đã sử dụng

- Lỗi do người sử dụng

- Quá thời hạn đổi trả

II. HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ

1. Đổi sản phẩm mới

YHL chỉ áp dụng đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể gồm những trường hợp sau đây:

- Lỗi do nhà sản xuất

- Sản phẩm bị bể, vỡ, trầy xước, hư hỏng trước khi đến tay khách hàng

- Giao sai sản phẩm

Quý khách hàng được quyền đổi sản phẩm mới cùng loại

2. Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt

- Chỉ áp dụng khi quý khách đến hoàn trả sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng của YHL

3. Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng

Cùng với việc hoàn chuyển sản phẩm về kho hàng/cửa hàng của YHL, Quý khách vui lòng ghi 1 phiếu bao gồm các thông tin sau để gửi về kho hàng/cửa hàng để chúng tôi thực hiện chuyển khoản lại cho quý khách:

- Họ & tên chủ tài khoản:

- Số tài khoản ngân hàng:

- Tên ngân hàng (chi nhánh):

- Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh):

Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả

Lưu ý: Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 03 hình thức nhận hoàn trả trên, Chúng tôi sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.

t